Política de Devolución

1. Productos No Personalizados:

• Devoluciones y cambios: Los productos no personalizados pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

• Condición del producto: Los productos deben estar en su empaque original y sin haber sido utilizados para ser elegibles para una devolución o cambio.

• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver o cambiar.

2. Productos Personalizados:

• No se aceptan devoluciones: Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones.

• Cambio por defectos de fábrica: Si su producto personalizado tiene algún defecto de fábrica, puede solicitar un cambio por el mismo producto dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione evidencia del defecto.

• Diseños y logos del cliente: No nos hacemos responsables por errores o problemas de calidad en los diseños y/o logos enviados por el cliente. Asegúrese de revisar minuciosamente sus archivos antes de enviarlos.

 

3. Servicios y Productos Digitales:

• No se aceptan devoluciones: Todos los servicios y productos digitales no tienen devolución. Asegúrese de revisar todos los detalles antes de completar su compra.

4. Proceso de Devolución:

• Contacto: Para cualquier solicitud de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hello@dcuttings.com o a través de mensaje directo por Instagram.

• Evidencia: Proporcione la evidencia necesaria (fotos del defecto, número de pedido, etc.) para procesar su solicitud.

• Envío: En caso de ser necesario el envío de los productos, se proporcionarán instrucciones específicas para el retorno del producto.

5. Excepciones:

• Condiciones no cubiertas: No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos fuera de los plazos establecidos o si los productos no cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente.

 

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devolución, por favor, no dude en contactarnos. Agradecemos su comprensión y cooperación.